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Perguntas Frequentes

Abaixo respondemos as principais perguntas dos clientes para facilitar com as dúvidas mais populares.

Ficou com mais alguma dúvida? Chama a gente no whatsapp, nossa equipe de atendimento está disponível para te ajuda no que precisar: (11) 97602-9445

 

A qualidade dos produtos são realmente boas? É confiável?

Sim! Nós escolhemos a dedo cada um dos nossos fornecedores parceiros, trabalhamos com marcas que acreditamos no trabalho, com uma cadeia produtiva consistente e que entregam um produto de extrema qualidade. Pensando sempre em todos os envolvidos no processo, até o produto chegar na sua casa com todo carinho.

 

A Neném na Nuvem é loja online?

Sim, somos um ecommerce especializado em enxoval de bebê, trabalhamos apenas com venda online, mas enviamos o seu pedido com muito carinho pra qualquer lugar do Brasil.

 

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de cada região, mas trabalhamos com grande parte dos produtos disponível a pronta entrega, fazemos a expedição de forma rápida e segura através de transportadoras parceiras para chegar o quanto antes no endereço escolhido.

 

Qual a forma de envio?

Trabalhamos com envios feitos via Correios e transportadoras parceiras, para melhor atender as diferentes regiões do Brasil.

 

Quais as formas de pagamento?

As compras podem ser pagas em até 12X no cartão, sendo em até 4X sem juros. Ou também com pagamento via PIX garantindo um desconto especial. Todas as transações são feitas via operador de pagamento, trazendo mais segurança para você.

 

O site é seguro?

Sim! Trabalhamos com uma plataforma segura, e com operador de pagamento que protege os dados do cartão do comprador, a transação é feita direto no operador e não temos acesso a nenhuma informação, passando assim ainda mais segurança ao cliente. A logística também é feita via Correios e transportadoras parceiras, tornando a entrega também segura. Ainda falando de segurança, trabalhamos apenas com marcas parceiras que produzem produtos de altíssima qualidade, pensando sempre no conforto e segurança com você e o seu baby.

 

Vocês tem politica de troca? Como funciona?

Sim, nós temos uma politica de troca, caso você receba o seu pedido e queira trocar por qualquer que seja o motivo, fique tranquila, nós efetuamos a troca sem burocracia, podendo trocar por outro produto da sua escolha. Caso queira entender melhor os detalhes e procedimento para troca, está disponível aqui na nossa "politica de troca e cancelamento".

 

Os produtos tem garantia?

Sim, os produtos tem até 6 meses de garantia da fabrica, em cima de qualquer defeito de fabricação. Variando o prazo de acordo com o fabricante.

 

Tem como ver mais imagens do produto antes de efetuar a compra?

Sim, nossa equipe de atendimento fica disponível no nosso whatsapp para tirar dúvida sobre qualquer produto, por lá você também pode solicitar mais imagens dos itens que está em dúvida para conhecer "mais de perto" o tamanho, material e qualidade das peças.